Politique d'annulation et droit de rétractation

En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les contrats à distance (par exemple, les commandes en ligne), sauf convention contraire expresse. Les dispositions suivantes visent à garantir la transparence et s'appliquent exclusivement aux options que nous proposons.

Retours pour les achats effectués sur le site

Pour les achats effectués dans l'un de nos points de vente physiques, nous accordons volontairement à nos clients un droit de rétractation de quatorze (14) jours.

Le délai commence le jour de la réception des marchandises.

Pour exercer ce droit de rétractation, veuillez nous informer dans le délai imparti, au moyen d'une déclaration claire (par exemple par lettre ou courriel), de votre décision de vous rétracter du contrat :

À:
Star-Biker® – Boutique officielle
Rue de la piscine 2
5210 Windisch
Suisse
Courriel : info@star-biker.ch

Pour respecter les délais, il suffit d'envoyer la notification en temps utile.

Commandes en ligne et vente à distance

Il n'existe aucun droit légal de rétractation ou d'annulation pour les commandes en ligne (notamment via notre boutique en ligne ou par communication à distance).

Cela laissera bien entendu les éléments suivants inchangés :

• Réclamations au titre de la garantie pour défauts matériels conformément au Code suisse des obligations (OR)

• Solutions personnalisées de gestion de la clientèle après consultation préalable

Conséquences d'une démission valable

En cas d’annulation valable, nous vous rembourserons tous les paiements déjà effectués dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre avis d’annulation.
Les remboursements sont généralement effectués par le même moyen de paiement que le paiement initial, sauf accord contraire.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou d'une preuve de retour.

Retour de marchandises

Les marchandises doivent être retournées complètes, non endommagées et en état d'être commercialisées.
Les frais directs du retour sont à la charge du client.

En raison de sa taille et de son poids, le retour par voie postale est impossible. Les retours doivent être effectués par transporteur ou en personne. Les frais de retour, qui peuvent atteindre plusieurs centaines de francs suisses selon la distance, sont à la charge du client.

Toute perte de valeur doit être indemnisée si elle résulte d'une manipulation allant au-delà de l'examen de l'état, des propriétés et du fonctionnement.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À:
Star-Biker® – Boutique officielle
Rue de la piscine 2
5210 Windisch
Suisse
Courriel : info@star-biker.ch

Je/Nous ( ) révoque/révoque par la présentele contrat conclu par moi/nous () pour l'achat des biens suivants ( )/la prestation du service suivant () :

• Commandé le ( )/reçu le () :
• Nom(s) du/des consommateur(s) :
• Adresse du ou des consommateurs :
• Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier) :
• Date:

(*) Supprimer la mention inutile.