Pour les achats effectués dans l'un de nos magasins physiques, nous accordons volontairement à nos clients un droit de rétractation de 14 jours.

Le délai commence le jour où tu as pris possession de la marchandise. Pour exercer ce droit de rétractation, merci de nous informer de ta décision de te rétracter du contrat par une déclaration univoque dans le délai imparti.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la communication à temps.

Pour les commandes en ligne via notre boutique en ligne, il n'existe pas de droit légal de rétractation ou de retour selon le droit suisse.

Ceci n'affecte pas:

• Les droits de garantie en cas de défauts matériels conformément au Code des obligations suisse (CO)
• Les solutions commerciales individuelles après accord préalable

En cas de rétractation effective, nous rembourserons les paiements déjà effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta déclaration de rétractation.

Le remboursement est généralement effectué par le même moyen de paiement que le paiement initial, sauf accord contraire. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve de son retour.

La marchandise doit être retournée complète, non endommagée et dans un état commercialisable. Les frais directs de retour sont à ta charge.

En raison de sa taille et de son poids, un retour par la poste n'est pas possible. Le retour s'effectue par transporteur ou par remise personnelle. Les coûts peuvent s'élever à plusieurs centaines de francs selon la distance.

Une éventuelle perte de valeur doit être remboursée si elle résulte d'une manipulation allant au-delà de l'examen de la nature, des propriétés et du fonctionnement du bien.

Si tu souhaites te rétracter du contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le.