Services de garantie
24 mois de garantie —
voici comment nous protégeons votre véhicule
Tous les véhicules Star-Biker bénéficient de 2 ans de garantie légale selon le CO suisse sur l'ensemble du véhicule, batterie incluse. Nous accordons en outre une garantie volontaire de 24 mois sur le cadre et le moteur — partenaires de service agréés, documentation complète.
sur tout le véhicule, batterie incluse
sur le cadre et le moteur
pour la garantie et la revente
Ce que notre garantie couvre
Clair, équitable et sans conditions cachées — c'est ainsi que fonctionne la garantie Star-Biker.
Garantie légale
2 ans selon le Code des obligations suisse sur l'ensemble du véhicule, batterie incluse. Elle s'applique toujours, n'est liée à aucune inspection ni à aucun forfait de service, et n'est que complétée par notre garantie volontaire.
Garantie volontaire sur le cadre & le moteur
24 mois de garantie volontaire sur les défauts de matériau et de fabrication dans le cadre d'une utilisation privée. Réparation ou remplacement par des partenaires agréés — entièrement documenté.
Batteries & pièces de rechange
Nous gardons en permanence en stock des batteries, chargeurs, contrôleurs et pièces d'usure — import direct sans intermédiaire. Votre véhicule reste ainsi réparable, longtemps après l'expiration de toute garantie.
Entretien régulier — comme pour une voiture
Les véhicules électriques nécessitent beaucoup moins d'entretien que les véhicules thermiques. Néanmoins : ceux qui se rendent régulièrement à l'inspection assurent leur garantie volontaire et préservent la valeur du véhicule sur le long terme.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie volontaire
La même chose que pour tout autre véhicule — l'usure normale et les influences extérieures ne sont pas des défauts de fabrication.
La garantie légale demeure
Les exclusions mentionnées ci-dessus concernent exclusivement notre garantie volontaire. La garantie légale de 2 ans selon le Code des obligations suisse s'applique indépendamment à l'ensemble du véhicule, batterie incluse, et n'est liée à aucune inspection ni à aucun forfait service. Pour toute question, adressez-vous à notre service client.
Questions fréquentes sur la garantie
24 mois de garantie volontaire sur le cadre et le moteur en cas d'utilisation privée ; la condition est le respect des intervalles d'entretien. Indépendamment de cela, la garantie légale de 2 ans selon le CO s'applique sur tout le véhicule, batterie incluse — elle n'est liée à aucune inspection ni aucun forfait service. Il n'existe pas chez nous de garantie batterie séparée et plus courte : la batterie est couverte pendant les deux années complètes, comme tout autre composant.
L'inspection initiale après 500 km ou 6 mois est le premier contrôle de votre véhicule — comme pour une voiture après la phase de rodage. Elle est une condition pour la garantie volontaire — mais pas pour la garantie légale — et est réservable séparément, elle n'est donc pas incluse dans les forfaits service.
Sans preuve d'entretien sans faille, le droit à la garantie volontaire s'éteint ; la garantie légale demeure. Les entretiens doivent être effectués dans les délais par du personnel qualifié et être documentés. Avec un forfait service, tout est coordonné automatiquement.
Chez un partenaire de service Star-Biker agréé. Vous trouverez le plus proche via notre recherche de partenaires de service. Alternativement, notre service client vous aidera.
Non — la garantie volontaire s'applique exclusivement à un usage privé. L'utilisation commerciale telle que la location, les services de livraison ou le partage entraîne l'exclusion de la garantie. La garantie légale n'est pas affectée par cela.
Non — un forfait service est volontaire. Vous pouvez également commander les entretiens de manière indépendante auprès d'un partenaire de service agréé. Un forfait service facilite toutefois considérablement le respect des intervalles, car tout est coordonné automatiquement. Aucun forfait service ni aucun entretien n'est nécessaire pour la garantie légale.
Oui — si vous effectuez le montage de manière conforme selon les instructions. Les dommages dus à un montage non conforme sont exclus de la garantie volontaire. Si vous voulez jouer la sécurité, réservez le service de montage.
Des questions sur la garantie ou un cas de service ?
Notre équipe vous aidera rapidement — pour les cas de garantie, les rendez-vous d'entretien et les partenaires de service.