Garantie, service et maintenance chez Star-Biker
Sécurité à long terme pour votre e-scooter ou e-chopper - Chez Star-Biker, l'accent n'est pas seulement mis sur l'expérience de conduite, mais aussi sur votre satisfaction à long terme. C'est pourquoi nous vous proposons plus que la simple garantie légale - avec des forfaits de services flexibles et une extension de garantie facultative jusqu'à 48 mois.
Nos conditions de garantie – justes et transparentes
Lorsque vous achetez un nouveau scooter électrique ou un e-chopper en état de marche, vous, en tant que premier acheteur, recevez automatiquement une garantie Star Biker de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication. Si un défaut survient, vous avez deux options :
- Réparation : Réparation ou remplacement des composants défectueux – par Star-Biker ou un partenaire de service agréé.
- Livraison ultérieure : Mise à disposition d'un véhicule de remplacement équivalent si le défaut ne peut être corrigé.
Garantie de la batterie :
La batterie de votre véhicule est couverte par une garantie fonctionnelle distincte de 6 mois. Pendant cette période, nous remplacerons ou réparerons les batteries défectueuses, à condition qu'elles aient été utilisées correctement. Non couvert :
- Surchauffe ou hypothermie due à des conditions de stockage extrêmes
- Dégâts causés par l'eau, les flammes ou l'humidité
- Dommages physiques ou altération de la batterie
Exclus de la garantie
Certains composants sont soumis à une usure normale et ne sont donc pas couverts par la garantie :
- Pièces d'usure telles que freins, pneus, amortisseurs, feux, poignées, selle
- Matériaux d'exploitation tels que l'huile, les lubrifiants ou le liquide de frein
- Accessoires ou pièces de tuning qui ne proviennent pas de Star-Biker
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou des modifications non autorisées (par exemple, réglage)
Attention : l'utilisation commerciale est généralement exclue de la garantie.
Entretien – comment préserver votre garantie
Pour garantir pleinement la garantie, un entretien régulier est obligatoire. Les intervalles pour tous les scooters électriques et e-choppers Star-Biker sont :
- après 1 500 km ou au plus tard après 12 mois
- après 3 000 km ou au plus tard après 24 mois
- après 4 500 km ou au plus tard après 36 mois
- après 6 000 km ou au plus tard après 48 mois
Tout entretien doit être effectué par un partenaire de service officiel Star Biker.
Garantie prolongée jusqu'à 48 mois
Vous souhaitez voyager plus longtemps sans soucis ? Pas de problème : avec l'extension de garantie optionnelle à 48 mois, vous restez en sécurité encore plus longtemps, en combinaison avec nos packs de services.
Avantages de votre garantie prolongée :
- Protection plus longue contre les défauts de matériaux et de fabrication
- Valable dès le premier achat ou après la garantie constructeur
- Prérequis : entretien régulier selon le carnet d'entretien
Unsere Servicepakete – abgestimmt auf deinen Alltag
Damit dein E-Roller oder E-Chopper zuverlässig bleibt, bieten wir dir abgestimmte Servicepakete mit 12 bis 48 Monaten Laufzeit. Alle Wartungen werden von offiziellen Star-Biker-Servicepartnern durchgeführt – inklusive Dokumentation für den Garantieerhalt.
| Paket | Leistungen | Empfohlen für ... |
|---|---|---|
| 12 Monate | 1 Wartung | Gelegenheitsfahrer |
| 24 Monate | 2 Wartungen | Regelmäßige Nutzung |
| 36 Monate | 3 Wartungen | Vielfahrer |
| 48 Monate | 4 Wartungen + Garantieverlängerung | Rundumschutz |
In allen Paketen enthalten:
- Fachgerechte Wartung mit Originalteilen
- Serviceprotokolle für den Garantieerhalt
- Persönlicher Support & technische Beratung
Garantie légale
La garantie volontaire Star Biker complète vos droits de garantie légaux. En cas de défauts, vous pouvez continuer à faire valoir vos droits en vertu du droit allemand et de la loi sur la responsabilité du fait des produits, indépendamment de la garantie ou du forfait de services.
Encore des questions ? Nous sommes heureux de vous aider.
Vous ne savez pas quel forfait convient à votre style de conduite ? Vous avez des questions sur le traitement de la garantie ou vous avez besoin d'aide pour choisir un partenaire de service ?
Contactez ensuite notre équipe d’assistance – nous sommes là pour vous.
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