Services de garantie
24 mois de garantie —
voici comment nous protégeons votre véhicule
Tous les véhicules Star-Biker sont assortis d'une garantie volontaire de 24 mois au-delà de la garantie légale — partenaires de service agréés, documentation complète, maintien de la garantie assuré.
sur le cadre et le moteur
en Suisse et en Europe
pour la garantie et la revente
Ce que couvre notre garantie
Clair, juste et sans conditions cachées — voilà comment fonctionne la garantie Star-Biker.
Cadre et moteur
24 mois de garantie volontaire sur les défauts de matériaux et de fabrication pour un usage privé. Réparation ou remplacement par des partenaires agréés — entièrement documenté.
Garantie de fonctionnement de la batterie
Garantie de fonctionnement de la batterie pendant 6 mois. Les défauts de fabrication sont couverts — pas la perte de capacité normale due au vieillissement ou à un stockage inapproprié.
Protocole de service numérique
Après chaque entretien, vous recevez un protocole numérique — votre preuve pour le maintien de la garantie, pour les assurances et lors de la revente.
Entretien régulier — comme pour une voiture
Les véhicules électriques nécessitent beaucoup moins d'entretien que les véhicules à combustion. Néanmoins, il est important de faire des inspections régulières pour maintenir la garantie et préserver la valeur du véhicule à long terme.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie
C'est la même chose que pour tout autre véhicule — l'usure normale et les influences extérieures ne sont pas des défauts de fabrication.
La garantie légale reste en vigueur
La garantie volontaire Star-Biker complète vos droits légaux – ceux-ci restent entièrement maintenus. Pour toute question concernant la garantie légale, veuillez contacter notre service client.
Questions fréquentes sur la garantie
24 mois de garantie volontaire sur le cadre et le moteur pour un usage privé – au-delà de la garantie légale. La batterie bénéficie d'une garantie de fonctionnement distincte de 6 mois. La condition est le respect des intervalles d'entretien.
La première inspection après 500 km ou 6 mois est le premier contrôle de votre véhicule – comme pour une voiture après la période de rodage. Elle est une condition préalable à la garantie volontaire et peut être réservée séparément – elle n'est pas incluse dans les packs de services.
Sans preuve d'entretien complète, le droit à la garantie volontaire expire. Les entretiens doivent être effectués en temps voulu par du personnel qualifié et documentés. Avec un pack de services, cela est automatiquement coordonné.
Chez un partenaire de service Star-Biker agréé. Vous trouverez le plus proche via notre recherche de partenaires de service. Alternativement, notre service client peut vous aider.
Non – la garantie volontaire est valable exclusivement pour un usage privé. L'utilisation commerciale telle que la location, les services de livraison ou le partage entraîne l'exclusion de la garantie. La garantie légale n'est pas affectée.
Non – un pack de services est volontaire. Vous pouvez également commander les entretiens de manière autonome auprès d'un partenaire de service agréé. Cependant, un pack de services facilite considérablement le respect des intervalles, car tout est automatiquement coordonné.
Oui – si vous effectuez le montage correctement selon les instructions. Les dommages dus à un montage incorrect sont exclus de la garantie. Si vous voulez être sûr, réservez le service de montage.
Des questions sur la garantie ou un cas de service ?
Notre équipe vous aide rapidement – pour les cas de garantie, les rendez-vous d'entretien et les partenaires de service.