Formulaire de retours et de remboursements

Demander un retour

Veuillez remplir le formulaire dans son intégralité — nous vous contacterons dans les 24 heures avec des instructions supplémentaires.

1
Formulaire
2
Confirmation
3
Retour
4
Clôture
Détails de la commande
Sur votre confirmation de commande par e-mail
Coordonnées
Doit correspondre à l'adresse de commande
Motif du retour
Photos en cas de dommages

Veuillez envoyer les photos par e-mail ultérieurement : Dès que vous recevez l'e-mail de confirmation, répondez simplement directement avec des photos du dommage en pièce jointe. En cas de défauts ou de livraisons erronées, les photos sont obligatoires.

Solution souhaitée
Consentement
Vos données sont transmises en toute sécurité
Retour enregistré avec succès
Nous avons bien reçu votre demande et vous contacterons dans les 24 heures avec des instructions supplémentaires concernant le retour. En cas de dommages, veuillez répondre directement à l'e-mail de confirmation avec des photos.
Comment fonctionne le retour
1. Remplir le formulaireRemplir tous les champs obligatoires et envoyer.
2. Confirmation par e-mailVous recevrez une étiquette de retour dans les 24 heures.
3. Envoyer l'articleEmballez soigneusement l'article et envoyez-le.
4. ClôtureRemboursement, remplacement ou bon d'achat après réception.
Droit de rétractation de 14 jours

Vous avez 14 jours à compter de la réception de l'article pour vous rétracter de l'achat sans indication de motif. Les véhicules homologués pour la route sont exclus.

Temps de traitement
RéponseDans les 24 heures
Remboursement3-5 jours ouvrables après réception
Remplacement5-8 jours ouvrables après réception
Des questions sur les retours ?

Notre service client se fera un plaisir de vous aider — par e-mail ou directement via WhatsApp.

Nous contacter →