Formulaire de déclaration de dommages

Déclarer un dommage

Décrivez le dommage aussi précisément que possible — nous vous contacterons dans les 24 heures pour les prochaines étapes.

1
Déclaration
2
Vérification
3
Solution
4
Clôture
Données de commande
Sur votre confirmation de commande par e-mail
Coordonnées
Doit correspondre à l'adresse de commande
Détails du sinistre

Les photos sont importantes : Veuillez envoyer des photos du dommage en réponse à notre e-mail de confirmation. Sans photos, le traitement peut prendre plus de temps.

Consentement
Vos données sont transmises en toute sécurité
Merci, votre déclaration de sinistre a été reçue.
Vous recevrez sous peu une confirmation par e-mail. Nous vous contacterons dans les 24 heures pour les prochaines étapes.

Important : Répondez directement à l'e-mail de confirmation avec des photos du dommage. Sans images, le traitement peut prendre plus de temps.

Voici comment se déroule le traitement
1. Déposer une déclarationRemplir et envoyer le formulaire.
2. Confirmation par e-mailJoindre des photos du dommage en réponse.
3. VérificationNous vous contacterons dans les 24 heures.
4. SolutionRéparation, pièce de rechange ou livraison de remplacement.
Garantie & Responsabilité

Les véhicules Star-Biker bénéficient d'une garantie de 2 ans. En cas de dommages de transport, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception.

Délai de traitement
RéponseDans les 24 heures
Pièce de rechange3 à 7 jours ouvrés après vérification
Dommage de transportVeuillez le signaler dans les 48 heures
Dommage urgent ?

Pour les cas urgents, vous pouvez nous joindre directement via WhatsApp ou par e-mail.

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