Retours et retours
Si un article commandé dans notre boutique en ligne ne répond pas à vos exigences (défauts de matériaux, de fabrication ou de construction) ou si vous souhaitez faire usage de votre droit de retour de 14 jours, n'hésitez pas à nous contacter. Nos collaborateurs de service sont à votre disposition à tout moment pour résoudre rapidement et facilement tout problème pouvant survenir.
Commerce électronique Star BikerGerhart-Hauptmann-Str. 12
59423 Unna
Allemagne
Tél. : (+49) 0176 804 84 213
Courriel : info@star-biker.com
Comment dois-je envoyer mon retour/retour ?
En règle générale, le choix du mode d'expédition (assuré ou non) ainsi que du transporteur vous appartient. Nous vous recommandons toutefois de choisir un colis assuré, car si le prestataire de services de colis endommage ou perd la marchandise lors du retour et que le colis n'est pas assuré, vous, en tant qu'expéditeur, en serez responsable. Pas nous, ni le prestataire de services d’expédition non plus.
Veuillez noter à ce stade que nous N'acceptez pas d'envois impayés ou inopinés .
Veuillez emballer les marchandises telles que vous les avez reçues ou comme vous souhaitez les recevoir sous forme de colis. Nous vous demandons expressément de ne pas coller d'étiquettes d'expédition, de ruban adhésif et d'autres matériaux d'emballage directement sur la marchandise ou sur son emballage. Veuillez également utiliser un emballage extérieur pour l'expédition de retour afin que vous puissiez nous renvoyer les marchandises dans le même état dans lequel nous vous les avons envoyées. Par exemple, c'est une bonne idée d'utiliser la boîte que vous avez reçue de notre part pour l'expédition de retour.
Si la marchandise ou son emballage est encore collé/endommagé, nous devons malheureusement facturer une indemnisation pour les dommages qui en résultent.
Où dois-je envoyer mon retour/retour ?
Veuillez toujours envoyer votre retour/retour à l'adresse suivante :
Gerhart-Hauptmann-Str. 12
59423 Unna
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Tél. : (+49) 0176 804 84 213
Courriel : info@star-biker.com
INFORMATIONS IMPORTANTES - Veuillez noter les informations importantes suivantes sur les retours.
1. Veuillez retourner uniquement les colis prépayés (affranchis). En raison de l'augmentation des frais de port, nous enverrons les colis non payés. pas assumé. Si vous avez une demande de remboursement des frais de retour, nous nous ferons bien entendu un plaisir de vous rembourser si vous le souhaitez.
2. Si vous souhaitez un remboursement du prix d'achat, veuillez retourner uniquement les produits inutilisés, neufs et originaux, car seuls ceux-ci peuvent être remboursés par nos soins.
3. Pour votre propre sécurité, veuillez toujours utiliser un service d'expédition assuré pour les retours. Star-Biker n'est pas responsable des dommages ou de la perte des expéditions pendant le transport.
4. Afin de faciliter le traitement de votre retour, veuillez joindre une copie de la facture de votre commande et noter brièvement ce qui doit arriver à la marchandise (par exemple retour, échange, réclamation, etc.). Nos employés peuvent alors traiter vos expéditions beaucoup plus rapidement en fonction de la facture et des informations que vous avez fournies.
5. Si un remboursement est souhaité et que votre commande a été payée à l'avance par virement bancaire, virement instantané ou contre-remboursement, veuillez également inclure vos coordonnées bancaires sur la facture. Dans ces cas-là, aucun remboursement ne pourra être effectué sans coordonnées bancaires.