Retours et retours chez Star-Biker – Simple et sans complication

Chez Star-Biker, nous vous offrons une politique de retour de 14 jours. Si un e-scooter, un e-chopper ou un autre produit commandé ne répond pas à vos attentes (par exemple, des défauts de matériau, de fabrication ou de conception), n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est disponible à tout moment pour résoudre rapidement et facilement tout problème.

Contact pour les retours et remboursements :

Téléphone : (+41) 62 561 50 07
Courriel : info@star-biker.ch

Comment envoyer mon retour ?

Vous pouvez choisir le mode d'expédition ( assuré ou non assuré) et le prestataire de transport pour le retour. Nous vous recommandons toutefois d'utiliser une expédition assurée. Si des dommages ou des pertes surviennent pendant le processus de retour par le prestataire de services de colis , vous, en tant qu'expéditeur, êtes responsable si le colis n'est pas assuré.

Remarque importante : nous n'acceptons pas les envois prépayés ou non annoncés.

Veuillez emballer les marchandises comme vous les avez reçues et utiliser un emballage supplémentaire pour garantir que les marchandises arrivent dans le même état. Idéalement, vous devriez utiliser la boîte d’origine dans laquelle vous avez reçu la marchandise.

Attention : si la marchandise ou l'emballage sont endommagés, nous devrons facturer les dommages qui en résultent.

Où dois-je envoyer mon retour ?

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante :

COMMERCE ET VENTES (H&V) Star-Biker
Rue de la piscine 2
CH-5210 Windisch
Suisse

Informations importantes sur les retours

• Frais de retour : Veuillez envoyer uniquement des colis prépayés . Les colis sans affranchissement ne seront pas acceptés en raison de l'augmentation des frais de port. Si vous avez droit à un remboursement des frais de retour, nous vous rembourserons sur demande.

• Remboursement du prix d'achat : Pour recevoir un remboursement, veuillez retourner l'emballage neuf, non utilisé et d'origine. Seul cet article peut être remboursé.

• Expédition assurée : Veuillez toujours utiliser un service d'expédition assuré pour les retours . Star-Biker n'est pas responsable des dommages ou pertes pendant le transport.

• Joindre une copie de la facture : Veuillez joindre une copie de la facture et indiquer ce qu'il doit advenir de la marchandise (retour, échange, réclamation ). Cela accélérera le traitement de votre retour.

• Coordonnées bancaires pour les remboursements : Si vous avez payé à l'avance, par virement bancaire direct ou en espèces à la livraison, veuillez inclure vos coordonnées bancaires afin que nous puissions traiter le remboursement rapidement.

Droit de rétractation et conditions de retour

Le Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux biens achetés en magasin physique . Des réglementations distinctes s'appliquent aux commandes en ligne. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

Droit de rétractation pour les clients internationaux : Veuillez noter que le droit de rétractation s'applique uniquement aux Valable pour les commandes en Suisse. Les clients hors de Suisse n'ont aucun droit de rétractation.