Retouren und Rücksendung bei Star-Biker – Einfach und unkompliziert

Bei Star-Biker bieten wir dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollte ein bestellter E-Roller, E-Chopper oder ein anderes Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen (z. B. Material-, Verarbeitungs- oder Konstruktionsfehler), kannst du uns gerne kontaktieren. Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung, um etwaige Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.

Kontakt für Retouren und Rücksendungen:

Tel.: (+41) 62 561 50 07
E-Mail: info@star-biker.ch

Wie sende ich meine Retoure / Rücksendung zurück?

Du kannst die Versandart (versichert oder unversichert) sowie den Versandanbieter für die Rücksendung wählen. Wir empfehlen jedoch, den versicherten Versand zu nutzen. Sollten während der Rücksendung Schäden oder ein Verlust durch den Paketdienstleister entstehen, haftest du als Absender, wenn das Paket nicht versichert ist.

Wichtiger Hinweis: Wir nehmen unfreie oder unangekündigte Sendungen nicht an.

Verpacke die Ware bitte so, wie du sie erhalten hast, und benutze eine Umverpackung, damit die Ware im gleichen Zustand bei uns ankommt. Idealerweise verwendest du den Originalkarton, in dem du die Ware erhalten hast.

Achtung: Sollte die Ware oder Verpackung beschädigt werden, müssen wir den entstandenen Schaden berechnen.

Wo sende ich meine Retoure / Rücksendung hin?

Schicke deine Retoure bitte an folgende Adresse:

HANDEL & VERTRIEB (H&V) Fa. Star-Biker
Schwimmbadstraße 2
CH-5210 Windisch
Schweiz

Wichtige Informationen zur Rücksendung

• Kosten für Rücksendung: Bitte versende nur frankierte Pakete. Unfreie Pakete werden aufgrund des erhöhten Portos nicht angenommen. Solltest du Anspruch auf Erstattung der Rücksendekosten haben, erstatten wir diese auf Wunsch.

• Rückerstattung des Kaufpreises: Um eine Rückerstattung zu erhalten, sende bitte unbenutzte, neue und originalverpackte Ware zurück. Nur diese Ware kann erstattet werden.

• Versicherter Versand: Nutze für die Rücksendung bitte immer einen versicherten Versandservice. Star-Biker haftet nicht für Schäden oder Verluste während des Transports.

• Kopie der Rechnung beilegen: Lege bitte eine Kopie der Rechnung bei und gib an, was mit der Ware geschehen soll (Retoure, Austausch, Beanstandung). Dies beschleunigt die Bearbeitung deiner Rücksendung.

• Bankverbindung bei Rückerstattung: Falls du per Vorkasse, Sofortüberweisung oder Nachnahme bezahlt hast, lege bitte deine Bankverbindung bei, damit wir die Rückzahlung schnell vornehmen können.

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für im physischen Store gekaufte Waren. Für Onlinebestellungen gelten gesonderte Regelungen. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

Widerrufsrecht für internationale Kunden: Beachte bitte, dass das Widerrufsrecht nur für Bestellungen innerhalb der Schweiz gilt. Kunden außerhalb der Schweiz haben kein Widerrufsrecht.