Retouren & Rücksendungen bei Star-Biker

Ablauf der Rückgabe

1. Rücktritt anmelden

Bevor du Ware zurückgibst, musst du uns innerhalb der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

• E-Mail: info@star-biker.ch
• Anschrift: Star-Biker® – Official Store, Schwimmbadstr. 2, 5210 Windisch
• Bitte gib deine Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir den Vorgang zuordnen können.

2. Logistik & Rücktransport

Aufgrund von Grösse und Gewicht unserer Fahrzeuge ist eine Rücksendung per Post nicht möglich. Die Rückführung erfolgt ausschliesslich per Spedition oder durch persönliche Rückgabe an unserem Standort. Die unmittelbaren Kosten der Rückgabe trägt der Kunde. Diese Kosten können – je nach Distanz – mehrere hundert Franken betragen.

3. Zustand der Ware & Wertersatz

Die Ware ist vollständig, unbeschädigt und in verkehrsfähigem Zustand zurückzugeben. Ein allfälliger Wertverlust ist zu ersetzen, sofern dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Wichtige Hinweise

• Gewerbliche Kunden: Das freiwillige Rücktrittsrecht gilt ausschliesslich für Verbraucher (Privatpersonen).
• Sonderanfertigungen: Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. Custom-Modelle), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Erstattung: Wir erstatten geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Erklärung, können die Rückzahlung jedoch zurückbehalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist.

Warum die Anmeldung wichtig ist:

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, muss jede Rückgabe vorab angemeldet werden. Unangemeldete Sendungen können die Bearbeitungszeit erheblich verzögern.