Retouren & Rücksendungen bei Star-Biker – Sicher, transparent und unkompliziert

Dein Rückgaberecht bei Star-Biker

Bei Star-Biker hast du die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Bitte beachte dabei die folgenden Bedingungen, damit deine Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann:

• Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Ware
• Kosten: Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten
• Zustand: Rückgabe nur möglich, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet wird

Bitte beachte:

• Unfreie oder unangekündigte Sendungen werden nicht angenommen
• Bei beschädigter Ware oder fehlender Originalverpackung müssen wir einen Abzug vom Erstattungsbetrag vornehmen

Ablauf der Rücksendung

1. Rücksendeformular ausfüllen
Bevor du die Ware zurückschickst, fülle bitte unser Retourenformular aus. Dort gibst du alle wichtigen Informationen wie Bestellnummer, Kaufdatum, Modellbezeichnung, Grund der Rücksendung sowie den Zustand der Ware an. Nur so können wir deine Anfrage korrekt zuordnen und schnell bearbeiten.

2. Rücksendung vorbereiten
Verpacke die Ware nach Möglichkeit im Originalkarton und nutze eine stabile Umverpackung, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt. Lege außerdem eine Kopie der Rechnung bei und vermerke, ob du eine Erstattung, einen Austausch oder eine andere Lösung wünschst.

3. Versand
Die Rücksendung kannst du mit einem Versanddienstleister deiner Wahl vornehmen. Wir empfehlen dir dringend, einen versicherten Versand zu wählen, um bei Verlust oder Beschädigung abgesichert zu sein. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte beachte, dass unfreie Pakete nicht angenommen werden können.

4. Prüfung & Rückerstattung
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Ware sorgfältig. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn das Produkt unbenutzt, vollständig und originalverpackt bei uns eingeht. Falls du per Vorkasse, Sofortüberweisung oder Nachnahme bezahlt hast, gib bitte im Formular deine Bankverbindung an, damit wir die Rückzahlung schnellstmöglich veranlassen können.

Wichtige Hinweise

Damit deine Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, beachte bitte die folgenden Hinweise:

• Rücksendungen bitte immer vorher anmelden über unser Retourenformular
• Keine Rückmeldung per E-Mail oder Telefon – dies verlängert die Bearbeitungszeit
• Das Widerrufsrecht gilt für alle Bestellungen innerhalb der EU
• Kunden außerhalb der EU haben kein gesetzliches Widerrufsrecht

Warum das Formular wichtig ist

Mit unserem Retourenformular stellst du sicher, dass wir sofort alle relevanten Informationen zu deiner Bestellung haben – von der Bestellnummer bis zum Zustand der Ware. So vermeiden wir unnötige Rückfragen und können deine Rücksendung schnell und fair bearbeiten.