Rückgabe & Retoure
Rückgabe & Retoure
Da wir hochwertige Fahrzeuge führen, gelten für Rückgaben besondere Bedingungen — je nach Art deines Kaufs. Hier findest du alle wichtigen Informationen.
Rückgabe bei Star-Biker — das Wichtigste
Bei Star-Biker legen wir grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Das Schweizer Recht sieht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht vor. Deine Gewährleistungsansprüche bei Sachmängeln gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR) bleiben davon unberührt.
Rückgabe je nach Kaufart
Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Art des Kaufabschlusses.
14 Tage Rücktrittsrecht
Für Käufe, die du direkt an einem der physischen Standorte von Star-Biker abschliesst, gewähren wir dir freiwillig ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware übernommen hast. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden der Mitteilung über deinen Rücktritt.
Kein gesetzliches Rücktrittsrecht
In der Schweiz besteht für Online-Bestellungen (über unseren Webshop oder per Fernkommunikation) kein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht. Unberührt davon bleiben deine Gewährleistungsansprüche bei Sachmängeln gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR) sowie individuelle Kulanzlösungen nach vorgängiger Absprache.
Was gilt für die Rückgabe?
Ablauf der Rückgabe
Bitte halte diese Reihenfolge ein — so können wir deine Rückgabe korrekt zuordnen und zügig bearbeiten.
Rücktritt anmelden
Bevor du die Ware zurückgibst, musst du uns innerhalb der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Bitte gib deine Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir den Vorgang zuordnen können.
- E-Mail: info@star-biker.ch
- Anschrift: Star-Biker® – Official Store, Schwimmbadstr. 2, 5210 Windisch
- Oder: Retourenformular auf unserer Website
Logistik & Rücktransport
Aufgrund von Grösse und Gewicht unserer Fahrzeuge ist eine Rücksendung per Post nicht möglich. Die Rückführung erfolgt ausschliesslich per Spedition oder durch persönliche Rückgabe an unserem Standort in Windisch. Die unmittelbaren Kosten der Rückgabe trägt der Kunde — diese können je nach Distanz mehrere hundert Franken betragen.
Zustand der Ware & Wertersatz
Die Ware ist vollständig, unbeschädigt und in verkehrsfähigem Zustand zurückzugeben. Ein allfälliger Wertverlust ist zu ersetzen, sofern dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Wichtige Hinweise
Nur für Privatpersonen
Das freiwillige Rücktrittsrecht gilt ausschliesslich für Verbraucher (Privatpersonen). Gewerbliche Kunden haben keinen Anspruch darauf.
Custom-Modelle ausgeschlossen
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. Custom-Modelle), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Erstattung
Wir erstatten geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Erklärung — können die Rückzahlung jedoch zurückbehalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist.
Schneller per Formular
Das Retourenformular ist der schnellste Weg — alle nötigen Infos auf einmal, keine Rückfragen, sofort bearbeitbar.
Warum die Anmeldung wichtig ist
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, muss jede Rückgabe vorab angemeldet werden. Unangemeldete Sendungen können die Bearbeitungszeit erheblich verzögern — und werden nicht angenommen. Bei Fragen erreichst du uns unter Tel. (+41) 44 505 30 50 oder info@star-biker.ch.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Das Schweizer Recht sieht bei Online-Bestellungen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht vor. Deine Gewährleistungsansprüche bei Sachmängeln gemäss OR bleiben jedoch unberührt. Bei individuellen Kulanzanfragen wende dich bitte direkt an uns unter info@star-biker.ch.
Per Brief (Schwimmbadstr. 2, 5210 Windisch), per E-Mail (info@star-biker.ch) oder über unser Retourenformular. Bitte immer Bestell- oder Rechnungsnummer angeben.
Nein — Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. Custom-Modelle), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Da Fahrzeuge aufgrund von Grösse und Gewicht nicht per Post verschickt werden können, erfolgt die Rückführung ausschliesslich per Spedition oder durch persönliche Rückgabe in Windisch. Die Kosten trägt der Kunde und können je nach Distanz mehrere hundert Franken betragen.
Wir erstatten geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Rücktrittserklärung — können die Rückzahlung jedoch zurückbehalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist.
Ein Defekt ist eine Reklamation — kein Rücktritt. Bitte nutze das Schadensmeldungsformular mit einer genauen Fehlerbeschreibung und Fotos. Deine Gewährleistungsrechte gemäss Schweizer OR bleiben in jedem Fall bestehen.
Rückgabe & Retoure — alles Wichtige
Das Schweizer Obligationenrecht (OR) sieht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht vor — anders als das EU-Recht. Für Käufe direkt an unseren Standorten gewährt Star-Biker jedoch freiwillig ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen.
Rücktransport per Spedition oder vor Ort
Aufgrund von Grösse und Gewicht unserer Fahrzeuge ist eine Rücksendung per Post nicht möglich. Die Rückführung erfolgt per Spedition oder persönliche Rückgabe an unserem Standort Schwimmbadstr. 2, 5210 Windisch. Die Kosten können je nach Distanz mehrere hundert Franken betragen.
Gewährleistung bleibt bestehen
Unberührt von den Rückgaberegelungen bleiben deine Gewährleistungsansprüche bei Sachmängeln gemäss Schweizer OR. Bei Defekten bitte das Schadensmeldungsformular nutzen.
Wer kann zurückgeben?
Das freiwillige Rücktrittsrecht gilt ausschliesslich für Privatpersonen (Verbraucher). Gewerbliche Kunden und Käufer von Sonderanfertigungen oder Custom-Modellen sind davon ausgeschlossen.
Rücktritt richtig erklären
Der Rücktritt muss innerhalb der Frist eindeutig erklärt werden — per Brief, E-Mail oder über unser Formular. Wichtig: Bestell- oder Rechnungsnummer angeben. Unangemeldete Sendungen werden nicht angenommen.
Kontakt
Star-Biker® – Official Store
Schwimmbadstr. 2, 5210 Windisch
Tel. (+41) 44 505 30 50
E-Mail: info@star-biker.ch
Rücksendung anmelden
Jede Rückgabe muss vorab angemeldet werden. Nutze das Formular oder kontaktiere uns direkt.