Garanzia, assistenza e manutenzione presso Star-Biker

Le nostre condizioni di garanzia: eque e trasparenti

Quando acquisti un nuovo monopattino elettrico o un e-chopper funzionante, tu, in qualità di primo acquirente, ricevi automaticamente una garanzia Star Biker di 2 anni contro difetti di materiali e di fabbricazione. Se si verifica un difetto, hai due opzioni:

• Riparazione: Riparazione o sostituzione dei componenti difettosi – da parte di Star-Biker o di un partner di assistenza autorizzato.
• Consegna successiva: fornitura di un veicolo sostitutivo equivalente se il difetto non può essere riparato.
  

Garanzia della batteria:

La batteria del veicolo è coperta da una garanzia funzionale separata di 6 mesi. Durante questo periodo sostituiremo o ripareremo le batterie difettose, a condizione che siano state utilizzate correttamente. Non coperto:

• Surriscaldamento o ipotermia dovuti a condizioni di conservazione estreme
• Danni causati da acqua, fiamme o umidità
• Danni fisici o manomissioni della batteria
  

Escluso dalla garanzia

Alcuni componenti sono soggetti alla normale usura e pertanto non sono coperti dalla garanzia:

• Parti soggette ad usura come freni, pneumatici, ammortizzatori, luci, maniglie, sella
• Materiali operativi come olio, lubrificanti o liquido dei freni
• Accessori o parti di messa a punto che non provengono da Star-Biker
• Danni causati da un uso improprio o da modifiche non autorizzate (ad esempio messa a punto)

Nota bene: l'uso commerciale è generalmente escluso dalla garanzia.

Manutenzione: come mantenere intatta la garanzia

Per garantire pienamente la validità della garanzia è obbligatoria una manutenzione regolare. Gli intervalli per tutti gli e-scooter e gli e-chopper Star-Biker sono:

• dopo 1.500 km o al massimo dopo 12 mesi
• dopo 3.000 km o al massimo dopo 24 mesi
• dopo 4.500 km o al più tardi dopo 36 mesi
• dopo 6.000 km o al massimo dopo 48 mesi

Tutta la manutenzione deve essere eseguita da un partner di assistenza ufficiale Star Biker.

Garanzia estesa fino a 48 mesi

Vuoi viaggiare più a lungo senza preoccupazioni? Nessun problema: con l'estensione opzionale della garanzia a 48 mesi, in abbinamento ai nostri pacchetti di assistenza, sarete al sicuro ancora più a lungo.

Vantaggi della garanzia estesa:

• Protezione più lunga contro difetti di materiali e di lavorazione
• Valido dal primo acquisto o dopo la garanzia del produttore
• Prerequisito: manutenzione regolare secondo il libretto di manutenzione
  

Garanzia legale

La garanzia volontaria Star Biker integra i diritti di garanzia previsti dalla legge. In caso di difetti, potete continuare a far valere i vostri diritti ai sensi del diritto tedesco e della legge sulla responsabilità del produttore, indipendentemente dalla garanzia o dal pacchetto di assistenza.

Hai ancora domande? Saremo lieti di aiutarti.

Non sai quale pacchetto si adatta meglio al tuo stile di guida? Hai domande sull'elaborazione della garanzia o hai bisogno di supporto nella scelta di un partner di assistenza?

Allora contatta il nostro team di supporto: siamo qui per te.